Handelsbetingelser

KomplX Records ApS Møllehaven 12a, 4040 Jyllinge CVR: 43 35 91 26 komplxrec@gmail.com +45 30 25 14 83

Senest opdateret: marts 2026

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og bookinger foretaget hos KomplX Records ApS (herefter “KomplX”). Ved at gennemføre en booking eller et køb accepterer du samtidig disse betingelser.

KomplX sælger ydelser til privatpersoner (B2C) i Danmark.

2. Ydelser

KomplX tilbyder følgende ydelser:

Studietid og lokalleje – Leje af indspilningslokaler og studiefaciliteter
Mix & Master – Professionel lydbehandling af indsendte lydspor (stems)
Beats og digitale produkter – Køb og licensering af beats og andre digitale produkter
Artist booking – Booking af KomplX-tilknyttede artister til private events og fester

3. Priser og betaling

Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Betalingsmodel: KomplX anvender en depositumordning:

Ved bekræftelse af booking betales et depositum på 50% af den aftalte pris
Det resterende beløb betales senest ved sessionens start eller ved levering af den aftalte ydelse

Depositum faktureres ved bookingbekræftelse og forfalder til betaling inden den aftalte dato. Bookingen er først endelig bekræftet, når depositum er modtaget.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der anvises af KomplX i forbindelse med den enkelte booking.

4. Booking og bekræftelse

En booking er bindende, når KomplX har sendt en skriftlig bekræftelse, og depositum er modtaget.

KomplX forbeholder sig retten til at afvise bookinger uden begrundelse.

5. Afbestilling og ændringer

Afbestilling foretaget af kunden:

Afbestilling mere end 7 dage før den aftalte session/event: Depositum refunderes fuldt ud
Afbestilling 2-7 dage før den aftalte session/event: 50% af depositum refunderes
Afbestilling mindre end 48 timer før den aftalte session/event: Depositum refunderes ikke

Ændringer: Ønske om ændring af tidspunkt eller ydelse skal meddeles KomplX skriftligt hurtigst muligt. KomplX imødekommer ændringsønsker i det omfang, det er praktisk muligt, men kan ikke garantere tilgængelighed.

Afbestilling foretaget af KomplX: Aflyser KomplX en bekræftet booking, refunderes det fulde betalte beløb inklusiv depositum inden for 5 hverdage. KomplX er ikke ansvarlig for yderligere tab som følge af aflysningen.

6. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har privatpersoner som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af ydelser.

Fortrydelsesretten bortfalder i følgende tilfælde:

Studietid og lokalleje: Fortrydelsesretten bortfalder, når den aftalte session er påbegyndt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1 – forudsat at kunden udtrykkeligt har samtykket hertil ved booking
Mix & Master: Fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet er påbegyndt, og kunden har givet udtrykkeligt samtykke hertil
Beats og digitale produkter: Fortrydelsesretten bortfalder ved download eller levering af det digitale produkt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13 – forudsat at kunden udtrykkeligt har samtykket hertil inden levering
Artist booking: Fortrydelsesretten bortfalder for ydelser, der leveres på en specifik dato, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os skriftligt på komplxrec@gmail.com inden fristen udløber.

7. Levering

Studietid og lokalleje: Ydelsen leveres på den aftalte dato og det aftalte tidspunkt i KomplX’s lokaler på Møllehaven 12a, 4040 Jyllinge.

Mix & Master: Levering sker digitalt via e-mail eller aftalt fildelingstjeneste. Leveringstiden aftales individuelt og bekræftes skriftligt ved ordrebekræftelse. KomplX tilstræber overholdelse af den aftalte leveringstid, men kan ikke garantere dette ved uforudsete omstændigheder.

Beats og digitale produkter: Digitale produkter leveres elektronisk umiddelbart efter betaling, medmindre andet er aftalt.

Artist booking: Artisten møder op på det aftalte sted og tidspunkt i henhold til den indgåede bookingaftale.

8. Licens og ophavsret

Beats og digitale produkter: Køb af et beat eller digitalt produkt fra KomplX giver kunden en ikke-eksklusiv licensret til at anvende produktet i henhold til den licens, der fremgår af den enkelte ordre. Ejendomsretten og de fulde ophavsrettigheder forbliver hos KomplX og/eller den respektive producer, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Mix & Master og indspilninger: KomplX forbeholder sig retten til at anvende færdige produktioner som referencemateriale og i porteføljeøjemed, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette inden sessionens start.

9. Reklamation

Opdager du en fejl eller mangel ved en leveret ydelse, skal du reklamere hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, du opdagede eller burde have opdaget fejlen.

Reklamation sker skriftligt til komplxrec@gmail.com med en beskrivelse af fejlen. KomplX forbeholder sig retten til at afhjælpe fejlen frem for at foretage et afslag i prisen eller hæve købet, forudsat at afhjælpning kan ske inden for rimelig tid.

10. Ansvarsbegrænsning

KomplX er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, tab af data eller følgeskader.

KomplX’s samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse.

KomplX er ikke ansvarlig for tab eller beskadigelse af kundens medbragte udstyr, instrumenter eller andet materiale i KomplX’s lokaler, medmindre tabet skyldes dokumenteret uagtsomhed fra KomplX’s side.

11. Persondatapolitik

KomplX behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Oplysningerne anvendes udelukkende til håndtering af din booking og eventuel kommunikation i forbindelse hermed. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart uden dit samtykke.

Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine personoplysninger ved at kontakte os på komplxrec@gmail.com.

12. Tvister og lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Opstår der en tvist mellem dig og KomplX, som ikke kan løses i mindelighed, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr

13. Ændringer af handelsbetingelser

KomplX forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på komplxrec.dk og gælder for bookinger foretaget efter offentliggørelsesdatoen.

KomplX Records ApS – Møllehaven 12a, 4040 Jyllinge – CVR: 43 35 91 26